KORISNIČKI SERVIS

Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing liste koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Konkordija Shopu (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Da bi Vam bila omogućena kupovina na našem sajtu morate biti registrovani korisnik. Proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahteva samo osnovne lične podatke. Dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete videti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne možete da nađete proizvod koji vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje za običnu pretragu kucate ključnu reč po kojoj želite da pretražujete proizvode, a u naprednoj pretrazi možete ukucati šifru proizvoda, opis, naziv, cenu i sl.

Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primetićete da sa desne strane postoji dugme “DODAJ U KORPU”. Kada kliknite to dugme bićete obavešteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu ili uneti količinu proizvoda koji želite da ubacite u korpu.

Kada ste spremni da izvršite kupovinu potrebno je da kliknete dugme „POGLEDAJ KORPU“, koje se nalazi u gornjem desnom uglu svake stranice. Na sledećoj stranici možete dopuniti korpu tako što povećate Količinu i potom kliknete dugme „DOPUNI KORPU“. Taj korak možete preskočiti ako nećete povećavati broj proizvoda i onda idete na sledeću stranu klikom na dugme „PLAĆANJE“. Sada se nalazite na stranici Porudžbine. Tu ćete popuniti formular s vašim podacima, kako bi znali kome da pošaljemo kupljeni proizvod.

Formular koji popunjavate prilikom registracije potrebno je da popunite samo jednom, a svaki naredni put dovoljno je samo da se ulogujete na svoj nalog.

Klikom na dugme “PORUČI”, prikazaće Vam se obaveštenje o uspešno poslatoj porudžbini. Nakon uspešne porudžbine ćete dobiti e-majl potvrdu sa svim podacima vezanim za porudžbinu. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila.

Porudžbinu plaćate pouzećem. Konkordija Shop u narednom periodu planira da uvede načine plaćanja putem platnih kartica kako bi svojim kupcima kupovinu učinila lakšim.

U svakom trenutku pritiskom na link “MOJ NALOG” koji se nalazi u gorenjem desnom uglu svake stranice, pa pritiskom na link “MOJE PORUDŽBINE” možete pregledati sve bitne informacije koje su vezane za Vaše porudžbine.

U svakom trenutku pritiskom na link “MOJ NALOG” možete pregledati sve bitne informacije koje se tiču Vašeg korisničkog naloga.